Groeien is goed, toch? Bedrijven worden vaak beoordeeld op hun groei: meer omzet, meer klanten, meer medewerkers. Maar groei zonder strategie is als een auto zonder stuur: je gaat vooruit, maar waarheen?
Groeimanagement draait om het bewust sturen op groei, zodat je bedrijf niet alleen groter wordt, maar ook sterker. Een veelgemaakte fout is te snel uitbreiden zonder de juiste fundamenten. Denk aan startups die halsoverkop personeel aannemen of nieuwe markten betreden zonder goed onderzoek. Het resultaat? Overbelaste teams, financiële stress en soms zelfs een terugval.
Duurzame groei vraagt om een balans tussen ambitie en realiteit. Dit betekent dat je als ondernemer duidelijke doelen stelt en zorgt voor de juiste middelen om die te bereiken. Heb je de juiste mensen op de juiste plek? Kun je je klanttevredenheid behouden als je verdubbelt in omvang? En minstens zo belangrijk: blijf je als organisatie wendbaar genoeg om in te spelen op veranderingen?
Een valkuil is dat groei soms ten koste gaat van de bedrijfscultuur. Een kleine, hechte organisatie kan veranderen in een logge machine, waarin medewerkers zich verloren voelen. Ook kunnen interne processen de boventoon gaan voeren en het klantgerichte denken verloren graan.
Voor het hoofdkantoor van Albert Heijn in Zaandam stond jarenlang Beppie. Een bronzen beeld van een vrouw met een boodschappentas in elke hand, die de klant van Albert Heijn symboliseerde. De voormalige eigenaar en CEO Albert Heijn gaf deze aan het bedrijf bij zijn afscheid. Hij wilde dat deze voor het hoofdkantoor geplaatst werd. Waarom? “Opdat wij nooit vergeten voor wie wij werken”. Iedereen op het hoofdkantoor werd er bij in- en uitgaan aan herinnerd. De klant centraal. Prachtig toch? Er werken 1200 mensen in dit hoofdkantoor. Elke dag zien zij Beppie staan. Zeulend met haar tassen.
Een mooie les: hoe terecht het ook is dat we streven naar groei, uiteindelijk doen we ons werk voor de klant. Veel succes daarbij toegewenst!
Dit artikel werd oorspronkelijk gepubliceerd in INTO business magazine.
